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Il Portale Vocale è un sistema automatico che permette di replicare le funzionalità ed i servizi di un portale Internet, anche tramite telefono. In altre parole, tramite tali sistemi l'utenza telefonica è in grado di accedere ad una molteplicità di servizi informativi, navigando con la propria voce fra le diverse opzioni.
Alla luce di quanto esposto, le aree di applicazione più immediate di tale strumento sono prevalentemente due:
- La
replica fonetica del portale web (consultare motori di ricerca, inviare e-mail dalla propria posta elettronica)
- L'evoluzione dei tradizionali IVR (Interactive Voice Response) attraverso la semplificazione della ricerca dell'informazione e il miglioramento sostanziale della sintesi vocale (TTS) e del riconoscimento (ASR).
La soluzione del Portale Vocale DeS dispone di funzionalità in grado di rendere l'interazione vocale un processo estremamente naturale, anche nel caso di servizi complessi.
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