Il linguaggio è lo strumento naturale della comunicazione umana, è un modo molto efficace che abbiamo per esprimerci. Di lui ci serviamo per enunciare concetti ed idee complesse, per comunicare necessità, per trasmettere cultura alle generazioni future e per altri innumerevoli motivi. Il linguaggio è importante nella nostra vita. L'uso che si fa del linguaggio, però, è ancora limitato. Considerato fondamento della comunicazione diretta tra gli uomini, risulta ancora di scarsa applicazione nelle relazioni con i sistemi, i servizi e le macchine che si utilizzano quotidianamente. Oggi è in atto un'evoluzione che porterà a modificare nel profondo il nostro modo di utilizzare il linguaggio, accrescendone notevolmente il valore in ogni aspetto della comunicazione. Questa evoluzione è il frutto dei notevoli progressi ottenuti nel campo dell'ingegneria linguistica. L'ingegneria linguistica è una tecnologia che basandosi sulla conoscenza del linguaggio consente di ampliare il campo di utilizzo delle applicazioni informatiche:

.  migliorando l'interazione uomo/macchina

.  consentendo lo scambio dell'informazione in modo più efficace

.  consentendo la generazione e la traduzione del linguaggio naturale.

Nuove possibilità vengono suggerite al fine di cambiare il modo di fare le cose, rendendole più semplici ed efficaci, sfruttando i progressi ottenuti nella conoscenza del linguaggio. Le tecnologie linguistiche si possono utilizzare per trovare soluzioni più efficaci ed idonee a tutta una serie di problemi nelle amministrazioni e nelle imprese. Si possono utilizzare per offrire nuovi servizi alle organizzazioni o ai consumatori e per rendere più semplice l'attività di tutti i giorni. Il loro impatto può essere rilevante per quanto riguarda:

.  l'offerta di informazioni alle imprese, alle amministrazioni, ai consumatori

.  l'offerta diretta di servizi tramite le reti telematiche

.  l'efficacia delle comunicazioni

.  lo sviluppo del commercio elettronico

.  l'ampliamento delle possibilità di svago, tempo libero e creatività.

Partendo da questi concetti, DeS, nell'ambito del programma "Contact Solution" ovvero un programma orientato alla realizzazione di sistemi efficaci per migliorare lo scambio di informazioni tra soggetti, propone delle soluzioni che consentono, attraverso il riconoscimento del linguaggio naturale, di fruire dei vantaggi offerti da tutta una serie di servizi d'informazione e di comunicazione: operazioni d'interrogazione di computer, operazioni commerciali, operazioni di scambio informazioni tra uomo e servizi telematici, il tutto parlando comunemente in linguaggio naturale e su diversi canali di scambio di informazioni esistenti: SMS, e-Mail, Web. DeS è in grado di realizzare sistemi che permettono agli utenti di comunicare in modo interattivo attraverso il linguaggio naturale, sistemi accessibili da un'azienda, da luoghi pubblici o dalla propria abitazione, con l'invio di SMS, attraverso la rete internet, o la TV via cavo, sistemi che scambiano informazioni con l'utente e che introducono semplicità, potenziamento ed economia, nelle modalità di contatto tra diversi soggetti. Facendo click sulle righe sottostanti potrete leggere alcune esperienze concrete realizzate sui diversi canali comunicativi.

Soluzioni su canale SMS

Soluzioni su canale e-Mail

Soluzioni su canale Web